JUDr. JANA KOPÁČKOVÁ
Pravidla pro kompenzaci zrušených zájezdů
Stav ke dni 14. 04. 2020
Podle zákona o opatřeních ke zmírnění dopadů epidemie koronaviru na cestovní ruch (schváleno Poslaneckou sněmovnou)
| Účel opatření: | garance návratnosti finančních prostředků zákazníkům při zrušení zájezduochrana cestovních kanceláří před bankrotem z důvodu neschopnosti k hromadné výplatě finančních prostředků v souvislosti se zrušením zájezdů | |
| 1 | Podstata opatření ke zmírnění dopadů pandemie na cestovní ruch | odklad vrácení plateb zákazníkům cestovních kanceláří za zájezd v souvislosti s odstoupením od smlouvy o zájezdu → tzv. ochranná dobaplatí pro zrušení zájezdu zákazníkem i pro zrušení zájezdu cestovní kanceláří |
| 2 | Dotčené zájezdy: | zájezdy s termínem zahájení od 20. 02. 2020 do 31. 08. 2020 |
| 3 | Ochranná doba: | doba, o kterou se odkládá vrácení plateb uhrazených zákazníkem za zrušený zájezdpokud chce cestovní kancelář využít ochrannou dobu: ↓ oznámí to písemně zákazníkovi + vystaví zákazníkovi poukaz na náhradní zájezd v hodnotě uhrazených plateb |
| 4 | Trvání ochranné doby: | standardní trvání: □ do 31. 08. 2021 zkrácené trvání: □ 14 dnů od doručení odmítnutí poukazu ← pouze pro osoby s oprávněním odmítnout poukaz (viz níže řádek 5) |
| 5 | Osoby oprávněné odmítnout poukaz: | osoby s průkazem osob se zdravotním postiženímosoby vedené v evidenci úřadu prácetěhotné osobyosoby čerpající mateřskou dovolenouosoby čerpající rodičovskou dovolenouosoby starší 65 letosamělý rodič pečující o nezaopatřené dítězaměstnanec, který po dobu aspoň 30 dnů nekonal práci pro překážky v práci na straně zaměstnavateleškoly a školská zařízení POZOR! Splnění výše uvedených předpokladů pro odmítnutí poukazu se posuzuje ke dni doručení oznámení cestovní kanceláře o tom, že využívá ochrannou dobu a nabízí náhradní poukaz. |
| 6 | Odmítnutí poukazu osobami podle řádku 5 výše: | nutné zaslat cestovní kanceláři oznámení o odmítnutí poukazunutné vrátit vydaný poukaz na náhradní zájezd |
| 7 | Náhradní poukaz | odpovídá hodnotou výši již uhrazených platebplatí do konce ochranné doby (viz výše řádek 4)musí jít o zájezd stejné či vyšší jakosti než byl původní zájezdzájezd stejné jakosti → nelze požadovat žádný doplatek zájezd vyšší jakosti → lze požadovat doplatek pouze, pokud byl současně nabídnut i zájezd stejné jakosti a zákazník této nabídky nevyužil |
| 8 | Vypořádání peněz: | zákazník využije nabídku na náhradní poukaz → platba se tím považuje za vyrovnanouzákazník nevyužije nabídku na náhradní poukaz → povinnost vrátit všechny uhrazené prostředky do 14 dnů od skončení ochranné doby |
Komentáře